Política de Privacidad

En Trocora nos tomamos la privacidad muy en serio. Esta política explica qué datos recolectamos cuando usas la app Trocora, por qué los recolectamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de datos es Trocora. Para cualquier consulta relacionada con privacidad puedes escribirnos a support@trocora.com.

2. Qué datos recolectamos

Recolectamos solo lo necesario para que la app funcione:

• Datos de cuenta: dirección de correo electrónico, nombre de usuario y, opcionalmente, foto de perfil.
• Datos de colección y publicaciones: cartas que agregas, su condición, precio estimado, fotos que subas y descripciones.
• Mensajes de chat: el contenido de los mensajes que envías dentro de los trades, almacenados de forma cifrada en tránsito.
• Ubicación aproximada: solo si concedes el permiso desde tu sistema operativo. Usamos la región para mostrarte publicaciones cercanas. No almacenamos coordenadas precisas.
• Push tokens: identificadores anónimos del dispositivo para enviarte notificaciones de la app.
• Datos de suscripción: tu estado de suscripción Pro, gestionado por la tienda (Apple o Google) y nuestro procesador RevenueCat.
• Datos técnicos: versión de la app, sistema operativo, y errores anónimos para diagnóstico.

3. Por qué los recolectamos

• Para crear y mantener tu cuenta, autenticarte y permitirte usar la app.
• Para mostrar tu colección y publicaciones a otros coleccionistas en tu región.
• Para facilitar el intercambio de mensajes y la coordinación de encuentros.
• Para procesar y gestionar tu suscripción Pro a través de App Store o Google Play.
• Para enviarte notificaciones sobre actividad relevante (mensajes, propuestas, alertas de carta).
• Para mejorar la app y diagnosticar fallos.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros con fines publicitarios. Sí trabajamos con proveedores que procesan datos en nuestro nombre, sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad:

• Supabase — base de datos, autenticación, almacenamiento de imágenes y mensajes. Encriptación en reposo y en tránsito.
• RevenueCat — gestión de suscripciones y entitlements Pro.
• Expo Notifications — entrega de notificaciones push.
• Apple App Store y Google Play — procesamiento de pagos de suscripciones. No vemos los datos de tu tarjeta.
• Resend — envío de correos transaccionales (códigos de verificación, avisos importantes).

También podríamos divulgar tus datos si una autoridad competente nos lo exige legalmente, o si lo consideramos necesario para proteger la seguridad de nuestros usuarios.

5. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas la eliminación, los borramos completamente en un plazo máximo de 30 días, salvo aquellos que debamos retener por obligación legal (por ejemplo, datos asociados a transacciones de suscripción).

6. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos incorrectos.
• Eliminar tu cuenta y todos los datos asociados. Puedes hacerlo desde la app en Configuración → Privacidad → Eliminar cuenta.
• Portabilidad: solicitar tu colección y publicaciones en formato legible por máquina.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a support@trocora.com. Respondemos en menos de 30 días.

7. Seguridad

Usamos Row Level Security a nivel de base de datos para que cada usuario solo pueda acceder a sus propios datos. Las contraseñas se guardan con hashing seguro. La comunicación cliente-servidor se hace siempre sobre HTTPS/TLS.

8. Menores de edad

Trocora no está dirigida a menores de 13 años. Si eres menor de 18, necesitas el consentimiento de tu madre, padre o tutor legal para usar la app. Si descubrimos que un menor de 13 ha creado una cuenta, la eliminaremos junto con sus datos.

9. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores (Supabase, RevenueCat, etc.) pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de tu país. En todos los casos exigimos garantías contractuales que aseguran un nivel de protección equivalente al de tu jurisdicción.

10. Cookies y trackers en el sitio web

Este sitio web no usa cookies de terceros para publicidad ni analítica intrusiva. Si en el futuro añadimos analítica, será con una herramienta respetuosa con la privacidad (sin cookies de seguimiento) y lo reflejaremos aquí.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Si los cambios son materiales, te avisaremos por email o desde la app antes de que entren en vigor. La fecha de la última actualización aparece arriba.

12. Contacto

¿Dudas o reclamos? Escríbenos a support@trocora.com.